第一、负责沟通联系事故线索，接待出险客户车辆，保险定损及理赔服务，解决客户车辆的相关问题。
第二、执行广本标准服务流程，努力提高客户满意度；
第三、跟踪事故车的维修进度，保持与客户的沟通联系。积极协调售后各部门，确保车辆按时保质的交车。
第四、利用公司事故车政策提高招揽事故维修成功率；
岗位要求：
1、高中及以上学历，形象气质佳；工作责任心强；
2、语言表达流利，善于沟通，有与定损员和客户的谈判能力。具备客户关系维护和管理能力；具备excel、word、ppt的使用和操作能力；
3、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，熟悉保险理赔的相关知识，汽车服务与维修专业优先。
4、有一年以上服务顾问事故处理工作经验，高中以上学历；
5、持C1驾照；可以上路驾驶。
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