一、岗位职责：
1.对瓷砖已成交订单售后的整个流程进行把控，以客户为中心，对接公司各环节，解决客户售后相关的各类问题。包括前期联系客户、统筹瓷砖的安装事宜、后期瓷砖的售后服务等，期间要求与客户进行紧密有效的沟通协调；
2.处理客诉，妥善解决因产品质量，施工质量引发的各类客诉，在客户满意的前提下，将公司损失降至最低；
3、积极受理处理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时到达现场协调处理；
4、使用多渠道方式，沟通处理问题，达到为客户服务的目的；
5、登记客户咨询的问题，按照公司流程处理售后问题；
6、跟进施工，进行铺贴指导，特别是加工砖铺贴指导；
7、协助家装部在装饰公司的上样事宜。另外：对接工厂售后，争取厂家赔偿，减少公司损失；
8、负责门店已成交的项目进行现场铺贴、巡检、泥工监督维护工作；
二、任职要求：
1.有家具建材类工作经验者，若没有这类经验者热衷于这一行业的同样欢迎；
2.细心，耐心，负责，有一定的沟通协调能力及良好的语言表达能力；
3.学习能力强，有很好的服务意识，有1-2年售后客诉处理经验；
4.有私家车的优先；
瓷砖建材行业优先
鸳鸯 （重庆市渝北区北部新区金开大道1222号(园博园…） 查看地图
重庆华劲实业有限公司
目前，华冠家居集团的业务遍及上海、重庆、江苏、山东、贵州、湖南、江西、青海、广西、甘肃等十多个省市，拥有300多家终端店面和1000多员工，企业年销售规模达10个多亿，实现了从无到有、从小到大的跨越式发展，在公司发展的高度和速度上，都缔造了行业的传奇。
一直以来，华冠家居集团志在成为中国人首选的建材流通运营商，坚持以诚信为基础，以“双赢、多赢”的合作理念，以“客户满意、员工满意、合作伙伴满意、股东满意、社会满意”为企业使命和经营理念，坚持经营一流的产品品牌，坚持创建舒适、温馨、艺术的终端卖场，坚持以不断创新的增值服务来满足和引领客户的消费潮流，把华冠建材做大、做强、做精，成为能够稳健、可持续发展的卓越企业！ 未来，华冠家居集团仍将继续坚持“永不止步，不断超越”的“冠军精神”，坚持“精品营销、文化营销”的经营战略，以现代化的企业经营体制和管理机制为依托，把规范经营和科学管理作为提高竞争力的重要手段，不断强化创新意识、竞争意识、品牌意识、人才意识和服务意识，在更高的层次上培育企业核心竞争力，保持高速发展的态势，不断扩张，不断壮大！为消费者创造健康、品质的家居生活而贡献我们的力量！ ...展开
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