岗位职责:
1、负责客户接待,热情友好接待客户,并认真听取了解客户的要求,引导、受理用户预约工作;
2、在客户在场的情况下,对车辆做完整的检查,负责预约准备工作的落实;
3、就维修和保养方面的内容向客户提供参考建议,并做基本准确的报价,负责维修车辆用户的登记、接待工作;
4、对车辆采取防护措施(给以下部件安装防护罩:方向套、换档套、座椅套和脚垫);
5、介绍当时长安汽车开展的优惠服务活动项目;
6、负责用户车辆的故障诊断,向车间主管下达维修派工单,负责客户委托书的签订;
7、负责在维修工作有延误时尽早通知客户,并提供补救办法;
8、负责在任何需要追加维修项目时,第一时间争得客户的许可;
9、在维修工作完成后,检查派工单的内容是否执行了与客户约定的操作;
10、将维修不合格车辆返给相关的维修人员,并在派工单上做标注,向客户说明;
11、积极处理客户投诉及抱怨;
四公里 (重庆市南岸区海峡路中石油加油站旁) 查看地图
重庆万友经济发展有限责任公司
公司现有员工760余人,总部职能精干高效,人员共计40余人,目前设置有运营管理中心(安全环保部挂靠)、人力资源(党群工作)部、财务审计部、综合办公(纪检)室等职能部门,运营管理中心分设长安汽车品牌运营部、大客户及新能源品牌运营部、欧尚品牌运营部、凯程品牌运营部;经营部门有国际贸易部;公司下辖22家分公司,代上级单位托管1家全资子公司、2家合资公司,其营销网络上百个,覆盖了重庆市主要行政区域,已建立起比较完善的集销售、服务、零部件供应、装饰美容为一体的汽车营销服务网络体系。
公司始终以“引领汽车服务 共享出行价值”为使命,以“打造国内一流客户体验与价值创造服务供应商”为愿景,以“诚信、激情、变革、共赢”为核心价值观,以“自我批判 拼搏进取 务实高效 真诚奉献”的企业精神,实现公司科学健康发展。公司连年获得长安汽车“金牛奖”、“金箭奖”、“卓越贡献奖”、“大客户贡献奖”等多项荣誉,成为长安汽车影响力较大的集团性经销商。
万友汽车,诚行天下! ...展开