售后客服（抖店、快手店铺）

岗位职责

岗位描述：

1、负责抖音、快手等店铺售后工作，通过电脑、电话等通讯工具及时解答客户疑问，运用销售技巧提高购客满意度；

2、快速反应，坚持服务客户第一的原则，主动提供服务，提高店铺销售额；

3、负责跟踪货品发货动向，及时与客户沟通问题，避免售后风险，提升客户购物满意度；

4、收集客户建议，分析顾客需求，解决客户问题，并及时反馈给上级；

5、协助处理简单的售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作；

6、与客户保持良好的互动，维护新老客户。

任职要求：

1、18-30岁之间，有独立网店客服工作经验者优先录用；

2、学历不限，熟练运用word、excel等office办公软件基础操作；打字速度在50字/分钟以上；

3、熟悉抖店、快手店铺网购交易流程，具备一定的网络销售沟通技巧，善于沟通，能妥善处理各类客户问题；

4、具备良好的职业操守，诚信、勤奋、踏实，能承受压力并长期稳定工作；

5、有在线客服、呼叫工作和电话销售经验优先考虑；

工作时间：

分班倒，上午8:00-17:00 下午 17:00-24:00，晚班可考虑在家工作，想朝九晚五的就不要啦。