岗位职责 职责相符度:5分
(高) /1人反馈
五星级酒店
1、协助前台主管好日常工作;
2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务;
3、认真处理客人的投诉,尽最大努力满足顾客需求;
4、确保入住登记符合有关规定;
5、检查邮件、留言,确保其发送、存放、记录准确无误;
6、检查,准确控制房间状态。
补充说明:
1、大专或以上学历,年龄20岁以上,形象好气质佳;
2、熟悉酒店前台操作流程;
3、具有酒店领班或主管工作经验优先录用
4、身高160cm以上。
5、熟悉电脑操作。