首页> 房地产/建筑/物业/装饰 > 营销/策划/销售 > 其他(营销/策划/销售) >地产客关(地产行业)

地产客关(地产行业)

实地物业管理

刷新于:2020-09-09

¥10000~15000 元/月 (高级/资深(非管理岗) )

  • 五险一金
  • 包吃住
  • 带薪年假
  • 餐补
  • 定期团建
  • 人才奖励奖

大专 / 经验3年及以上 / 语言不限 / 年龄不限

永川区-其他 (重庆市永川区实地永川蔷薇国际营销中心) 上班路线查询

招聘1人 (12天后结束招聘)

职位动态

低于20% 简历回复率 8天 简历平均回复时长 昨天 企业最近登录时间
声明:汇博禁止发布虚假信息、禁止以任何名义在招聘过程中向求职者收费! 查看详情

公司简介

实地集团,成立于2006年,总部坐落于广州珠江新城核心区。13年来, 实地集团现已覆盖全国六大最具成长力城市群,在26城全面绽放。始于地产而不止于地产,从房地产开发逐步扩展为机电工程、物业管理、科技金融、人居生活、文化公益等多领域为一体的集团企业,成为华南区综合实力型房地产开发企业。

实地集团旗下子公司广东实地物业管理有限公司(简称“实地物业”),成立于2008年,总部坐落于广州珠江新城核心区。11年间,实地物业布局全国,进驻广州、中山、无锡等26个城市,物业合约面积近1000万平方米 ,服务业主超10万人,逐渐成为一家拥有一流品质、享有良好声誉且快速成长的物业管理服务商。

岗位职责

.项目客户投诉管理:客户投诉接待及投诉信息快速响应及重大、热点投诉事务的处理、客户沟通、负责收楼期或房屋保修期内客户的一般维修投诉的处理,包括客户的联系与沟通、安抚客户情绪、客户索赔谈判等、监督投诉处理与客户谈判达成一致的处理方案落实执行情况、对重大或群体性维修投诉及时上报集团客户关系部,并配合协助集团客户关系部进行督促处理、监督和督促工程返修的进度,对滞后的工程返修可能导致客户投诉的及时出现投诉预警信息;

2.客户关系管理与客户关怀:对签约后的业主发出售后服务延续的问候短信、开展销售区域的环境检查工作、保修期内工程维修信息的监控,积极推进工程维修事务;

3.产品交付的统筹管理与组织协调:组织编制项目产品交付计划,定期召开交付例会,推进交付计划的落实完成、开展产品交付风险检查工作、牵头组织项目部、物业公司进行模拟验收与移交验收,督促整改项完成;

4.项目客户满意度和忠诚度管理:牵头组织制定项目客户满意度提升计划并实施、客户关怀活动的策划及组织实施、配合集团进行客户满意度调查,制定和落实改进措施、监督物业公司的服务,定期进行评估,并提出改进意见;

任职要求:

1.大专或以上学历,房地产建筑工程、土木、工民建、物业管理、公共关系、心理学、工商管理等相关专业;

2.具有3年以上房地产客服管理或5年以上物业管理相关工作经历;

3.较强的沟通谈判能力和协调管理能力、熟悉房地产客户投诉处理程序,有房地产住宅客户关系建立和维护经验、熟练掌握各种Office系列办公软件的操作,会明源CRM软件尤佳、具有良好的客户意识

实地物业管理  

广东实地物业管理有限公司

国家一级资质物业公司,强大地产背景,全员高标准餐补,良好的办公环境。
  • 行业物业/商业中心
  • 性质民营
  • 规模1000人以上
我有问题要反馈