1 . 负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2 . 负责监督检查各项目的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3 . 通过拜访等方式,建立并维护良好的客户关系,发掘客户的潜在需求;
4 . 项目质保金的使用、退还监督管理;
5 . 收集、评估各类服务资源;
6 . 受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况;
7 . 制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;
8 . 对重大管理事件进行案例分析,并组织实施培训工作;
9 . 审核客服满意度提升方案并监督执行;
10 .参与客户服务质量体系文件的编制和完善;
11、参与各项目外包类及工程维修类的招标,并督促项目按公司流程进行办理;
12 .完成领导交办其它的工作内容。
(1)熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先;
(2)五官端正、形象好,口语表达能力较强;
(3)爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;
(4)有物业公司品质管理工作经验者优先;
(5)有较强的保密意识;
(6)工作细心严谨、原则性强。
中山路 (重庆市永川区Ac世纪城-1号楼) 查看地图
重庆永兆实业有限公司