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永川区 -中山路 · 大专 · 2年及以上 ·20~40岁·招1人

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和TA聊聊 肖女士今日活跃 永兆实业 · 人事专员

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岗位职责

1 . 负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;

2 . 负责监督检查各项目的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

3 . 通过拜访等方式,建立并维护良好的客户关系,发掘客户的潜在需求;

4 . 项目质保金的使用、退还监督管理;

5 . 收集、评估各类服务资源;

6 . 受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况;

7 . 制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;

8 . 对重大管理事件进行案例分析,并组织实施培训工作;

9 . 审核客服满意度提升方案并监督执行;

10 .参与客户服务质量体系文件的编制和完善;

11、参与各项目外包类及工程维修类的招标,并督促项目按公司流程进行办理;

12 .完成领导交办其它的工作内容。

补充说明

(1)熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先;

(2)五官端正、形象好,口语表达能力较强;

(3)爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;

(4)有物业公司品质管理工作经验者优先;

(5)有较强的保密意识;

(6)工作细心严谨、原则性强。

工作地址

中山路 (重庆市永川区Ac世纪城-1号楼) 查看地图

永兆实业

重庆永兆实业有限公司

本公司成立于2007年10月,注册资金5000万元。公司实力雄厚,实行现代化科学、严谨的管理体系,致力于房地产开发经营,公司成立后的第一步目标是在三年内,将公司打造成为永川知名的房地产开发品牌企业。 ...展开

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