1、做好客户接待服务,主动迎送客户,接受客户咨询,协助网点负责人处理客户投诉。
2、引导分流客户,维持网点大堂秩序,合理利用柜台、自助设备、网银等资源,保证网点运营和客户业务办理及交易的高效、顺畅。指导客户填单或使用自助填单机,确保柜台收到单据正确性,提高业务办理的时效性。
3、初步挖掘客户需求,识别客户等级,提供差异化服务,转介目标客户给理财经理提供产品销售或理财服务;对于合适的客户客可向其推荐信用卡,引导并帮助客户注册、使用网银和手机银行。
4、维护网点服务环境、设施设备的正常运行,为客户提供干净整洁的现场服务环境。
5、贯彻合规及风控制度要求,确保业务品质及合规服务。
1、学历:全日制本科及以上学历;
2、年龄:20-35周岁,女性身高1.60米以上,男性身高1.70米以上;
3、熟练使用电脑及办公软件,良好的语言表达能力;
4、行为举止得体大方,形象健康,亲和力强,掌握礼仪知识;
5、有服务意识,善于沟通,人际交往能力强 ;
6、敏锐的观察力,快速适应变化;
7、工作认真,有责任心;
8、纪律及合规意识强。
工作地点:永川区昌州大道东段809号学府广场
工资待遇:工资+绩效提成+五险+补贴
休息时间:上五休二(轮休)
(重庆永川区昌州大道东段809号学府广场) 查看地图
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