工作职责：1.日常处理内部升级和重大投诉，及时解决用户问题，有效提升客户满意度；2.对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；3.客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率；4.危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险。福利待遇：•基本工资4200-5600+绩效工资2500+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200（综合薪资7300/8000/8700）•福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；•工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；•班次范围：无夜班，均为长白班，轮转双休；办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适
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