呼叫中心客服质检/月休八天/无夜班

岗位职责

岗位职责：

1.对客服基本话术，礼貌用语，服务标准，流程判定，业务解答是否正确做判定；

2.问题员工及时反馈业务线，制定改善措施联动业务线组长/主管赋能问题员工；

3.从质检角度出发，推动流程改进改善；

4.整理质检问题形成周报反馈至业务线。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有1年及以上客服现场管理或团队管理经验；

2、具备良好的沟通和表达能力，团队合作意识强；

3、逻辑思维清晰，对数据敏感，具有一定的数据分析能力；

4、具有一定的抗压能力，能灵活应对突发事件；

5、能够熟练使用办公软件。

上班时间：9：00-18：00,双休

福利待遇：

1、薪资结构： 底薪 2500 +全勤300 +餐补200+ 绩效2500

2、购买五险，不定期团建，

3、、下午茶、点心、水果等，

4、节日礼品、生日宴、生日礼品等。

加分项

软件行业优先