运营专员（家居馆）

岗位职责

1）负责建立区域内商户的《商户管理表》台帐，保证台帐的完善和准确。

2）按时进行卖场巡视，负责按部门《工作手册》、《市场经营管理协议》作业指导文件中的要求进行卖场巡场及规范管理。

3）负责收集客户与市场相关的信息和需求、整理、汇总后及时上报，主动与商户沟通、交流，主动提供管理服务。

4）负责对区域内营业员考勤及服务行为规范进行管理，按时组织、召开晨会及各项培训。

5）熟悉商户的经营范围、联系电话及相关负责人；负责对客户投诉的受理，在受理能力及职权范围内进行处理。

6）负责根据市场促销、宣传活动内容及要求，做好本区域内的相关管理、准备工作，保证活动的顺利进行。

7）负责市场及商户水电表抄表登记工作。

8）负责提醒商户营业执照办理、年审及税款申报工作。

9）负责区域内各类费用的催收工作。

10）完成上级交办的其他工作。

补充说明：

1.大学专科以上学历，管理类专业毕业；

2.具有2年及以上相关大型卖场或酒店行业工作经验；

3.具备良好的沟通，协调能力和亲和力，对待工作有高度的责任心，有吃苦耐劳的精神。