岗位职责:
1)负责对客户来电咨询、查询、投诉及建议进行及时响应与处理;
2)负责对客户进行电话回访和满意度调查,提高客户满意度;
3)负责对品牌代理商来电及留言进行及时响应与返馈;
任职资格:
1)中专/高中及以上学历、打字速度35字/分钟及以上,户籍和专业不限,年龄18-35岁,可接受残疾人士;
2)普通话标准,具备优秀的表达能力和沟通技巧,具备良好的服务意识;
3)品行端正,工作责任心强,服务意识强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。
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重庆先特服务外包产业有限公司
集团形成了以大数据、人工智能为基础,通过流程再造、要素创新、组织变革、效能提升,为企业和政府提供运营管理服务。泰盈科技长期服务于国内外电商互联网领域的头部企业、垂直细分领域企业,与金融领域的全国性银行和股份制银行,与工业互联网领域的跨国企业等建立了合作关系。
公司提供全国领先的业务流程外包服务,拥有领先同业的坐席规模、地域覆盖范围以及大量行业和客户的服务经验。公司在全国十余个省(直辖市/自治区)建立了三十余个运营中心,拥有三万余个服务坐席,服务数百家企业客户,客户资源涵盖多个垂直行业领域的众多头部企业。
泰盈集团全资子公司——重庆先特服务外包产业有限公司是重庆市经信委、永川区政府联合招商引资项目和企业,目前在职员工2000余人,是西南地区最大的服务外包运营与交付基地。
企业荣誉:
国家商务部服务外包专项资金重点支持企业
2015年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业
国家高新技术企业
中华全国总工会“全国优秀职工小家”
共青团省委“大学生就业实训基地”
银行信用AAA级企业
劳动和谐AAA级企业 ...展开