客服专员

岗位职责

岗位职责：1）通过在线打字和乘客/*进行沟通；2）受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；3）准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；4）通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；5）从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；6）严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。