急招永川客服组长一人

岗位职责 职责相符度：4.5分 (高) /4人反馈

急招永川客服组长一人，入职五险一金，福利待遇好，有意者联系

岗位职责：

1、参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具。

2、统筹客服运营部服务提升、业务分析、质控流程、现场管理工作，对业务运营提供精益支持，

3、对内负责公司内部各部门、各业务线的协调工作:

4、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策参考;

岗位要求:

1、大专及以上学历 ；

2、极度渴望成功，具有极强的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。

3、能够掌握员工绩效达成情况，定位绩效高和绩效低的员工；

4、能正确定位帮扶人员、目标和内容，进行业务技能帮扶，正确使用人员帮扶表，管理并驱动员工达成绩效；

5、能够组织团队活动，具备团队建设的思路和执行落地能力；具备沟通能力，能够正确使用PRP工具表和人员盘点表；

6、具备现场巡检的能力，了解巡检员工在线状态、物理层面等方面的具体要求。

工作时间：9:00-19:00（轮班排班，现在有两个班次）

1、试用期3个月，入职购买五险一金；

2、十三薪、年假、产假、实物福利、住房补贴、餐费补贴等；

薪资待遇：

基本薪资+绩效薪资+住房补贴+餐费补贴（综合薪资7000-9000）

具体根据面试情况定级