1、按照上汽VW品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时想客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

补充说明：

1、性别不限，年龄20-35岁，大专学历，汽车相关专业；

2、良好的沟通能力，有驾照，熟练操作办公软件；

...

1、熟悉车辆基本构造、汽车功能产品知识。

2、熟练掌握汽车接待流程及客户维系技巧。

3、一年以上服务顾问独立工作经历。

4、大专以上学历，具有良好的服务意识、责任心、协调能力。

5、及时有效解决客户反馈问题。

1、售后进店车辆的接待和引导；

2、初步环检进店售后车辆，登记车辆信息和问题点，引导售后车间人员检修和维保车辆；

3、售后车辆从接待至交车全流程跟进处理；

4、解答顾客提出的各种业务咨询，输出优质服务；

5、定期进行顾客回访与跟踪；

6、完成领导安排的其他工作；

任职要求：

1、大专学历；

2、专业不限（优先汽车专业），1年工作经验；

3、形像气质佳，沟通能力强；

4、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决投诉冲突的能力；

5、能够熟练操作各种办公软件；

职位福利：绩效奖金、包吃、五险、节日福利

工作内容：

负责东风本田本色4S店配件部门的日常运营和客户服务工作，包括到店接待客户、了解客户需求、协助销售人员完成销售、维修跟进等。

主要职责：

- 接待客户：负责接待进店客户，了解客户需求，提供热情周到的服务，协助销售人员完成销售。

- 售后服务：负责售后服务的接待和售后跟踪服务，解答客户关于配件方面的问题，确保客户满意度。

- 配件销售：负责销售东风本田本色4S店配件部门的产品，了解产品特点，为客户提供个性化的配件方案。

- 客户满意度：确保客户在配件部门满意度，积极配合销售人员完成销售目标。

- 库存管理：负责配件部门的库存管理，确保配件的供应和销售。

- 其他临时性工作：完成其他临时...

1、按照奇瑞品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、具有良好的沟通能力，熟练操作办公软件；

9、有4S店从业经验优先。

岗位职责

1、接听网站客户400来电，筛选意向客户；

2、通过电话及网络媒介对线上留资客户进行问题解答；

3、回访跟进意向客户，了解其需求；

4、邀约客户到店进行试乘试驾，促成订单达成。

5、整理客户档案。

其他要求

1、普通话标准，性格开朗，有亲和力，沟通交流能力强；

2、有电话营销、呼叫中心或客服中心经验者优先；

3、可接受优秀应届毕业生。

岗位职责：

1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；

2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；

3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有汽车服务顾问...

岗位职责：

1、负责客户的维修保养接待，交送工作

2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修，保养建议。

3、进行汽车，配件，符合服务的营销。

4、建立并完善客户系统信息，跟踪维护客户关系，提升顾客满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、有相关工作经验者优先，服务意识强，有责任心；

3、应变能力强，有良好的语言表达能力和沟通能力；

4、熟练使用office办公软件，熟练驾驶汽车。

岗位职责：

1、按照服务流程为客户提供专业咨询；

2、向维修技工传达客户的想法并描述故障；；

3、在维修过程所出现的问题及时向上级汇报；

4、耐心并热情的向客户解答车辆相关疑问，提高服务质量；

5. 与质检部协调，确保工作按照公司及交车标准正确执行

6. 与客户沟通维修费用及维修时间，交付车辆；

任职要求：

1、性格开朗，语言表达能力强

2、责任心强，具有良好的团队协作精神。

1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议，经客户同意后，筹划预约手续，负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真扣问客户的来意与要求。

2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。

3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆表面技术状态及有关随车物品，关照客户提车，预备客户接车资料。

4、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修环境，筹划结算手续，恭送客户。...

1、跟踪全面的售后活动，负责售后各项数据报表、整理和分析；

2、统计每日维修车辆进场台次及维修项目，填写每日小修台帐，月底汇总；

3、制作每月二级维护及大修车辆的档案整理工作并保存；

4、整理每日已结帐的工卡并归档，每月汇总成册并保存；

5、根据工卡维修内容统计各班组维修工时作为各班组绩效考核及发放依据；

6、根据实绩负责每日填写售后服务管理看板内容以及日报、周报、月报；

7、确保修理档案的保密性，无关人员未经批准不得翻阅；

8、按时完成上级领导布置的临时任务。

补充说明：

1、大专及以上文化程度；

2、具有一定的维修知识和汽车理论知识；

3、能够熟练操作计算机，灵活运用各类统计技术；

4、负...

岗位职责：

1、定时跟踪后续服务，完成销售、售后跟踪反馈信息的回访工作；

2、及时将跟踪的结果与相关部门进行沟通和协商，消除客户抱怨；

3、负责对销售、售后客户档案的收集、分类、整理和保管工作。

任职要求：

1、高中以上学历，形象气质佳；

2、沟通表达能力强，待人接物有亲和力；

3、工作认真细心，能尽快适应周围环境；

4、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

5、普通话标准，懂得消费者心理，有良好的销售服务意识，语言表达能力强，擅于沟通;

6、头脑清晰，思维敏捷工作耐心细致;

注：此岗位需跟茶水专员轮岗。

1、负责一般索赔的鉴定工作；

2、负责根据技术总监的鉴定结果申报重大索赔申请报告；

3、负责索赔单据的填写及申报工作；

4、负责配合质量担保费用的结算工作；

5、负责客户质量担保政策的解释及客户索赔投诉处理工作；

6、负责索赔旧件的管理、销毁、返件工作；

7、负责质量信息收集及反馈工作；

8、负责服务店索赔单据及索赔档案的管理工作；

9、负责配合厂家服务部要求的各项调查工作

岗位职责:1.主动热情迎接来店维修客户,树立良好的品牌形象.2.对客户提出的疑问给予专业的回复与应对.3.注重客户满意度,以***的服务礼仪接待客户.4.确保接待区域客户得到热情的服务与照顾.5.有基本的车辆固障意识及基础维修知识.6.严格按奔驰流程接待及处理客户车辆在店维修工作.7.服从上级工作安排.任职要求: 1.形象气质佳,综合素质良好.2.至少二年或以上维修接待工作经验,懂基础的维修知识.3.服务意识强,有驾照.

工作内容：

1、负责接待服务客户，解决客户车辆的问题； 

2、执行广本标准服务流程； 

3、负责客户维修保养接待服务，努力提高客户满意度；

4、利用公司政策提升业绩，确保规定的各项任务目标的完成；

工作经验：

1、高中以上学历，有一年以上服务顾问工作经验  ；

2、形象气质佳；工作责任心强；

3、语言表达流利，善于沟通，有基础的谈判能力。具备客户关系维护和管理能力；

4、具备excel、word、ppt的使用和操作能力；

5、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。

6、C1本；可以上路驾驶。

岗位职责：

1、进行备件验收，核实数量、检查质量；建立库存

帐目，保存各种原始凭证，并将相关信息输入电脑；

把订货清单返回中转库，以备日后返件；参与旧件的

鉴定、分类并进行出入库管理。

2、码制定备件位置码，保证备件不遗漏；确保零部

件库零件摆放合理有序，确保数量和记录相符。

3、负责库存备件的定期盘点工作，根据库存储备情

况，向计划员发出订货需求。

4、负责备件出库，根据维修人员的领料清单发货，

并做好相关记录与统计。

5、按要求对库存备件进行规范化的管理，维护与管

理仓库货架及存储工具；保持仓库区域环境的清洁卫

生、负责备件库的安全与消防工作。

6、上级安排的其...

职位描述：

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，指导车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3至5年以上汽车修理及售后服务经验，2年以上同岗位工作经验...

岗位职责：

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25-45岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车相关专业；

3、工作经验：3年以上汽车维修前台接待工作经验；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。